سلّم المستويات
م1
أساسي
م2
متوسط
م3
متقدّم
م4
خبير
الوصف الرسمي
العربيةالتعبير الشفوي والكتابي بوضوح، الاستماع النشط، وتكييف الرسالة حسب المخاطَب.
FrançaisExpression orale et écrite claire, écoute active et adaptation du message au public.
أسلوب التقييم
العربيةدراسة حالات + محاكاة مقابلات
FrançaisÉtudes de cas + simulations d'entretien
بوابة الجودة
هذه الكفاءة جزء من الإطار الوطني المعياري. كل تحديث يمرّ عبر مراجعة تحريرية ثم مصادقة قانونية قبل النشر.
بطاقات التوصيف المرتبطة4
كل البطاقاتمهن تتطلب هذه الكفاءة4
كل المهناستعراض الفئة
كفاءات جوهرية
المرجع الوطني
كل الكفاءات
كفاءات أخرى من نفس الفئة
الأخلاق والنزاهة
الالتزام بأخلاقيات الوظيف العمومي، الحياد، الأمانة، والامتناع عن تضارب المصالح.
قيم الخدمة العمومية
خدمة المواطن، استمرارية المرفق العام، المساواة أمام الخدمة، والشفافية.
العمل ضمن فريق
المساهمة في الأهداف الجماعية، التعاون بين المصالح، وإدارة الاختلاف بشكل بنّاء.
حلّ المشكلات
تشخيص المشكلات، تحليل الأسباب، اقتراح حلول عملية وتقييم بدائلها.