حلّ المشكلات
Résolution de problèmes
سلّم المستويات
م1
أساسي
م2
متوسط
م3
متقدّم
م4
خبير
الوصف الرسمي
العربيةتشخيص المشكلات، تحليل الأسباب، اقتراح حلول عملية وتقييم بدائلها.
FrançaisDiagnostic, analyse des causes, propositions de solutions et évaluation d'alternatives.
أسلوب التقييم
العربيةدراسة حالة عملية
FrançaisÉtude de cas pratique
بوابة الجودة
هذه الكفاءة جزء من الإطار الوطني المعياري. كل تحديث يمرّ عبر مراجعة تحريرية ثم مصادقة قانونية قبل النشر.
بطاقات التوصيف المرتبطة2
كل البطاقاتاستعراض الفئة
كفاءات جوهرية
المرجع الوطني
كل الكفاءات
كفاءات أخرى من نفس الفئة
الأخلاق والنزاهة
الالتزام بأخلاقيات الوظيف العمومي، الحياد، الأمانة، والامتناع عن تضارب المصالح.
قيم الخدمة العمومية
خدمة المواطن، استمرارية المرفق العام، المساواة أمام الخدمة، والشفافية.
التواصل
التعبير الشفوي والكتابي بوضوح، الاستماع النشط، وتكييف الرسالة حسب المخاطَب.
العمل ضمن فريق
المساهمة في الأهداف الجماعية، التعاون بين المصالح، وإدارة الاختلاف بشكل بنّاء.