معجم الكفأت

الالتزام بأخلاقيات الوظيف العمومي، الحياد، الأمانة، والامتناع عن تضارب المصالح.

خدمة المواطن، استمرارية المرفق العام، المساواة أمام الخدمة، والشفافية.

التعبير الشفوي والكتابي بوضوح، الاستماع النشط، وتكييف الرسالة حسب المخاطَب.

المساهمة في الأهداف الجماعية، التعاون بين المصالح، وإدارة الاختلاف بشكل بنّاء.

تشخيص المشكلات، تحليل الأسباب، اقتراح حلول عملية وتقييم بدائلها.

اتخاذ قرارات مدروسة في الوقت المناسب مع تحمّل المسؤولية عن آثارها.