قيم الخدمة العمومية

Valeurs du service public

المستوى المطلوب:متقدّمآخر تحديث:1 جويلية 2026المعرّف:public-service-values

سلّم المستويات

العربيةخدمة المواطن، استمرارية المرفق العام، المساواة أمام الخدمة، والشفافية.

FrançaisService à l'usager, continuité du service public, égalité de traitement et transparence.

العربيةتقييم الأداء + استبيان رضا المواطن

FrançaisÉvaluation de performance + enquête satisfaction

بوابة الجودة

هذه الكفاءة جزء من الإطار الوطني المعياري. كل تحديث يمرّ عبر مراجعة تحريرية ثم مصادقة قانونية قبل النشر.

استعراض الفئة

كفاءات جوهرية

المرجع الوطني

كل الكفاءات

الأخلاق والنزاهة

الالتزام بأخلاقيات الوظيف العمومي، الحياد، الأمانة، والامتناع عن تضارب المصالح.

التواصل

التعبير الشفوي والكتابي بوضوح، الاستماع النشط، وتكييف الرسالة حسب المخاطَب.

العمل ضمن فريق

المساهمة في الأهداف الجماعية، التعاون بين المصالح، وإدارة الاختلاف بشكل بنّاء.

حلّ المشكلات

تشخيص المشكلات، تحليل الأسباب، اقتراح حلول عملية وتقييم بدائلها.